Extensibilité de plateforme
La solution de communications unifiées Microsoft est basée sur l'utilisation de logiciels, ce qui facilite l'ajout et la personnalisation de fonctions de communication par rapport aux systèmes exploitant du matériel. Microsoft Lync Server 2010 se rapproche du système idéal, une plate-forme de communication entièrement extensible, en proposant des interfaces simplifiées pour la programmation des applications basées sur la technologie standard du secteur.
Nouveau pour la plate-forme du client
Grâce au nouveau kit de développement Microsoft Lync Server 2010 SDK,
offrant des commandes Visual Studio dans .NET Windows Presentation Foundation
(WPF) et Silverlight, l'intégration de Lync à votre application n'a jamais
été aussi simple. En d'autres termes, vous n'avez pratiquement besoin d'aucun
codage pour intégrer les éléments de l'IU Lync à votre propre application.
Des moyens plus puissants d'extension des conversations Lync à l'aide de
Lync Conversation Extension Window qui fournit des informations sur votre
conversation et ajoute des outils de contrôle d'appel ou des fonctionnalités
telles que des services de traduction.
Le renforcement de la collaboration contextuelle avec Launch Links vous
permet de lancer des applications directement depuis Lync et permet aux
participants d'établir rapidement le contexte d'appel.
Définissez votre propre client dans .NET avec la nouvelle application
Lync 2010 Managed AP et personnalisez votre expérience utilisateur selon les
besoins spécifiques de votre entreprise ou secteur.
Nouveau pour la plate-forme du serveur
Support technique pour les scénarios complexes d'assistance et de centre
d'appels (comme la réponse vocale interactive, la distribution automatique
d'appels et l'enregistrement des appels, mais aussi la conversation Web, les
robots d'interrogation/réponse, la conférence et le partage d'application)
proposé avec Microsoft Unified Communications Managed API 3.0 (UCMA 3.0).
Accédez à l'ensemble des services de communications unifiées sur un
téléphone, à l'aide d'une connexion unique, pour pouvoir, par exemple, vous
connecter à votre réunion en ligne sur simple commande vocale, consulter vos
tâches SharePoint ou lire un message électronique Exchange, le tout depuis le
même appel.
Une simplification majeure du déploiement, des opérations et de
l'interopérabilité avec des fonctionnalités ajoutées, telles que la mise en
service de l'application depuis un point unique, l'équilibrage de charge par
logiciel, le basculement et l'évacuation automatiques.
La technologie vocale de pointe désormais proposée dans 26 langues grâce
à la mise à jour de Microsoft Speech Platform, plate-forme vocale
professionnelle, basée sur un serveur d'entreprise sans redevance, qui
transite par UCMA 3.0 et ajoute désormais VoiceXML 2.1 aux critères UCMA.
Les développeurs peuvent se servir d'outils, comme Visual Studio et le
célèbre Microsoft .NET Framework, ainsi que les paradigmes de programmation
des services Web, afin d'élaborer des solutions de communication puissantes
sans être experts en communication.
Visitez http://msdn.microsoft.com/ocdev pour plus d'informations.
Témoignages à l'international
Solutions partenaires de communications unifiées
fondées sur la plate-forme Lync Server 2010 qui ont permis d'améliorer la
collaboration, de réduire les dépenses et d'optimiser la productivité.
- Dassault Aviation : Integration de la fabrication
- Schlumberger : Integration minière
- POST cti : Live PA : Application d'enregistrement des appels
- Global Crossing : Alert Notification
- Gold Systems : password voice Reinitialisation
- Evangelize : Web Conversation
- Care 1st Health Plan : patient and appointment System
- Athoc : emergency Notification
- Aspect : Call center
- Interactive Intelligence : Call center
- ComputerTalk : Call center
- Wonderware : site management Integration application
- Twisted Pair : Real time Groupe Communications
- Clarity Consulting : Call center
- Gold Systems : social Centre
- Metal Forming : Manufacturing Remote management
- Convergent : facturation horaire System
- Nobel : Detail business software
Temoignages FR
- L’Occitane
- Lafuma
- ESSCA
- Geopost
- CG Cantal
- Solaire direct
- Ubifrance
Processus d'entreprise communicants
Intégration de la présence
Ajoutez des indicateurs de présence devant chaque nom enregistré dans votre
application pour connaître la disponibilité des personnes avant de les contacter.
Communication en un clic
Communiquez directement depuis votre application sans basculement.
Conversations contextuelles
Dans le cadre des communications unifiées de Microsoft, un appel ou un message
instantané ne se restreint pas à la voix ni à du texte, vous connaissez
également le sujet de la conversation en cours.
Alertes et notifications
Réduisez les latences en paramétrant votre application pour qu'elle contacte
la bonne personne au bon moment par le biais du canal de communication
le mieux adapté.
Rappels ou analyses des appels sortants
Offrez à vos clients la possibilité de les rappeler sur leur téléphone ou
consulter les appels sortants.
Recherche d'un expert
Exploitez les fonctionnalités intégrées de Lync Server 2010 pour rechercher
des personnes selon leur expertise et leur disponibilité.
Conversation Web
Les clients qui n'utilisent pas Lync ont toujours la possibilité de vous
contacter via le navigateur pour interagir avec les employés compétents
qui utilisent Lync.
Robots d'interrogation/réponse automatique
Laissez des agents automatisés capables de traiter le langage naturel répondre
aux requêtes de conversation Web entrantes.
Réponse vocale interactive
Les systèmes de réponse vocale interactive permettent aux entreprises
d'économiser de l'argent en supprimant les agents chargés de répondre
aux questions de routine.
Connectivité de messagerie instantanée publique
Communiquez rapidement et efficacement et partagez la présence et la
messagerie instantanée (MI) avec les utilisateurs des fournisseurs de services
de messagerie instantanée publique Microsoft windows Live messenger, AOL, Yahoo
Facilité d'utilisation entre plateformes
Ajouter des contacts et partager la presence et les messages instantanés.
Les utilisateurs peuvent ajouter des contacts Windows Live, AOL, Yahoo,ainsi
que des réseaux Google Talk à votre liste des contacts. Avec le client
Microsoft Link, les utilisateurs peuvent partager des informations sur la
présence et échanger des messages instantanés avec des collègues et des clients
disposant d'une connexion de messagerie instantanée publique.
Administration avec Microsoft Lync Server 2010: Les administrateurs
informatiques peuvent controler l'accès au connexions de messagerie instantanée
publique par utilisateur ou par groupe, sélectioner les fournisseurs de services
de messagerie instantanée publique auxquels les utilisateurs peuvent se connecter,
mais aussi répertorier et archiver les messages envoyés aux utilisateurs de services
de messagerie instantanée publique.
Fonctions prises en charge
- Ajouter des contacts de services de messagerie instantanée publique fédérés à
la liste de contacts Lync.
- Afficher l'statut de présence des utilisateurs de messagerie instantanée
publique dans votre liste de contacts
- Participer à des conversations de messagerie instantanée publique en tête à
tête avec des utilisateurs de services de messagerie instantanée publique de votre
liste de contacts.
- Passer des appels audio et video à des contacts Windows Live
- Fonctionnalités non prises en charge: Messagerie instantanée à
plusieurs, transferts de fichiers, sessions audio/video avec les utilisateurs
d'AOL, Yahoo! et Google Talk
Critères de licence, de système et de mise en service
Pour plus d'informations sur la procedure de mise en service, lisez le
guide de mise en service de la connectivité de messagerie instantanée publique
de Microsoft Lync Server 2010.
Pour plus d'informations sur la passerelle XMPP de Microsoft Lync Server 2010,
consultez la page de téléchargement.
Fédérez vos partenaires de confiance
Microsoft Lync Server 2010 permet aux collaborateurs de communiquer entre
eux plus rapidement et plus efficacement, aux bureaux comme en déplacement.
La fédération met l'ensemble des fonctionalités de communication de Lync
Server 2010 à la disposition des clients, fournisseurs, partenaires, etc.
sur Internet.
Les administrateurs peuvent autoriser la création d'une federation avec
toute autre entreprise exploitant Lync server 2010 ou versions antérieures,
notamment Office Communications Server et Live Communications Server.
Restez en contact plus facilement
Une fois autorisés, les utilisateurs d'une entreprise peuvent ajouter les
utilisateurs d'une autre entreprise aux listes de contacts, leur envoyer des
messages instantanés et consulter les informations sur leur présence.
Bénéficiez de fonctionnalités complètes de communications
unifiées
Les utilisateurs peuvent bénéficier du meilleur moyen de communication pour
la tâche à réaliser (voix, video, etc) et peuvent facilement transformer des
sessions de personne à personne en conférences à plusieurs
Economisez de l'argent
Les communications fédérées utilisent Internet, et non le réseaux
téléphonique public, ce qui réduit les factures de téléphone et les frais
liés aux services de conférence tiers.
Géstion et Opérations
Parce que nous avons entièrement mis à jour et rationalisé notre
infrastructure de gestion, Microsoft Lync Server 2010 n'a jamais été aussi
simple à déployer et à gérer. Cette version prend en charge la sécurité, la
conformité et l'extensibilité afin de proposer une veritable plate-forme de
communications unifiées professionnelle ainsi que la résilience, l'evolutivité
et les fonctionnalités critiques nécessaires à l'amélioration ou au remplacement
des systèmes PBX classiques. Bientôt, Lync Server 2010 permettra aux
professionnels de l'informatique d'utiliser des systèmes d'une fiabilité sans
précédent dans leur environnement existant.
Principales functions et fonctionatités
Un deploiement en toute confiance
Pour une productivité optimale, les professionnels d'e l'information doivent
être en mesure de basculer de façon instantanée entre leur messagerie electronique,
leur messagerie instantanée, la téléphonie vocale et toute autre modede
communication basé sur d'importantes informations de présence. Exchange Server
et Lync Server 2010 s'associent pour vous fournir une liste de contacts unifiée,
des functionnalités integrées, ainsi que le partage des données de présence
dans l'optique d'une expérience de communication transparente.
Une gestion efficace avec des outils puissants
Une nouvelle console de gestion Web simple d'utilisation rationalise les
tâches d'administration pendant que la nouvelle base de gestion Powershell
permet l'automatisation complète de Lync Server 2010 et des produits serveurs
Microsoft associés.
Les bonnes tâches à la bonne personne
Le contrôle d'accès basé sur des rôles(RBAC) permet une délégation précise
des tâches à des rôles d'administration spécifiques et permet aux
responsables informatiques de concevoir une organisation réactive et efficace.
Automatisation des règles pour la conformité réglementaire
Des fonctionnalités telles que l'autorisation d'appel, l'archivage, le
filtrage de messagerie instantanée intelligent et l'extensibilité de la
plate-forme facilitent la mise en conformité.
Migration à votre rythme vers les communications logicielles
Lync Server 2010 interagit avec votre infrastructure téléphonique existante.
Par exemple, les entreprises peuvent fournir des fonctionnalités de voix
avancées à leur employés mobiles par le biais de Lync Server 2010 tout en
conservant leur infrastructure de communication existante et en exploitant
les fonctionnalités de conférence de Lync Server 2010.
Technologies connexes
La plupart des entreprises ne réfléchissent pas en termes des produits, mais plutôt en termes de charges de travail et de solutions. Pour éviter d'introduire tout simplement des produits individuels, les produits Microsoft sont conçus de sorte à fonctionner efficacement et en interaction via une plate-forme répondant aux besoins spécifiques de votre entreprise.
Les utilisateurs et administrateurs étant familiarisés avec le système, ils bénéficient d'une productivité accrue et permettent à leur entreprise de réaliser des economies en satisfaisant plusieurs besoins à partir d'une seule plate-forme interopérable et en éliminant ainsi la nécessité d'acheter et de gérer des solutions distinctes
Produits microsoft associés
Microsoft Exchange server
Pour une productivité optimale,les professionnels de la information doivent être en mesure de basculer de facon instantanée entre leur messagerie électronique, leur messagerie instantanée, la téléphonie vocale et tout autre mode de communication basé sur d'importantes informations de présence. Exchange server et Microsoft Lync server 2010 s'associent pour vous fournir une liste de contacts unifiée, des functionnalités integrées, ainsi que le partage des données de présence dans l'optique d'une expérience de communication transparente.
instantanée
Microsoft sharepoint server
SharePoint est un outil de collaboration, car la collaboration implique la communication. Lync server 2010 offre aux travailleurs des moyens supplémentaires d'interagir directement entre eux avec sharePoint afin de renforcer leur efficacité au niveau des sites SharePoint, des documents stockés et d'autres contenus.
Microsoft Office System
Au lieu d'envoyer des quantités de documents à valider par courrier électronique, les utilisteurs peuvent utiliser la fonctionnalité de présence intégrée pour contacter leurs colleguès et élaborer un document en temps réel ou approuver des modifications directement sur Microsoft Excel, Microsoft Word, Microsoft PowerPoint, etc.
Microsoft system center
le déploiement des solutions de communications unifiées Microsoft présente un avantage majeur : intégrer les fonctionnalités vocales et de messagerie d'entreprise à votre infrastructure Microsoft existante. En d'autres termes, les administrateurs informatiques peuvent utiliser System Center pour gérer plusieurs technologies Microsoft à partir d'une interface familière centralisée.
Microsoft Active Directory
Une solution d'annuaire intégrée couvrant l'ensemble de l'entreprise simplifie non seulement l'administration au niveau des profesionnels de l'informatique, mais elle permet également d'améliorer et d'unifier l'expérience utilisateur. Lync server 2010 fonctionne avec l'infrastructure Active Directoy qui prend également en charge Exchange Server, l'accès au réseaux et d'autres charges de travail informatiques, ce qui facillite considérablement le déploiement et la gestion des fonctionnalités de communications unifiées ainsi que la prise en charge de la communication et de la collaboration en toute transparence entre utilisateurs.